Mediation in der Arbeitswelt
Das wir mal Differenzen mit Kolleg:innen, Vorgesetzten oder mit Leitungskolleg:innen haben, ist unproblematisch und kann auch produktiv wirken. Manifeste Konflikte stören aber die Zusammenarbeit und lenken die Energie weg von den Inhalten zu dem So-Sein des oder der anderen. Im Extremfall können ungelöste Konflikte die Zusammenarbeit fast unmöglich machen und ganze Teams lahmlegen, zur inneren oder realen Kündigung führen.
Die Ursachen können vielfältig sein: neue Kolleg:innen oder Vorgesetze mit neuen Ideen oder Anforderungen an die Zusammenarbeit, Umstrukturierungen, Einsparungen, Ausgliederungen oder eine neue Geschäftsausrichtung. Zielkonflikte, Verteilungskonflikte oder Rollenkonflikte sind die Folge. Werden diese nicht gut gelöst, schlagen diese oft um in persönliche Konflikte und behindern die Zusammenarbeit.
Mediation macht Konflikte wieder besprechbar und unterstützt die Konfliktparteien bei der Lösung.
Typische Konstellationen sind:
- Konflikte zwischen Kolleg:innen
- Konflikte zwischen Vorgesetzten und Kolleg:innen
- Konflikte auf der Führungsebene (zwischen Vorgesetzten)
- Konflikte im Team
In der Mediation werden Hierarchien oder strukturelle Gegebenheiten nicht in Frage gestellt, sondern es wird daran gearbeitet, wie eine künftige produktive Zusammenarbeit gestaltet werden kann.
Organisationsmediation
Organisationsmediation bezieht neben den Positionen und Sichtweisen der Beteiligten auch den Einfluss der Organisationsstruktur in den Konfliktverlauf mit ein. Häufig sind Hierarchien, strukturelle Gegebenheiten und andere Normen des Unternehmens, der Organisation oder der öffentlichen Verwaltung Teil der Konfliktdynamik. Im Vergleich zur klassischen Mediation analysieren wir zuallererst in Einzel- und Kleingruppengesprächen mit Mitarbeitenden und den Führungsebenen, wie Ihre Organisation aufgestellt ist und welche Konfliktthemen sie im Miteinander aber auch zwischen Mensch und Organisation hervorbringt. Diese Themen werden anschließend zwischen den jeweiligen Beteiligten auf unterschiedlichen Ebenen bearbeitet. Nicht selten kombinieren wir Organisationsmediation mit anderen Beratungsverfahren, wie Coaching, Organisations- oder Teamentwicklung und stellen Ihnen ein maßgeschneidertes Beratungsteam an die Seite.
Wie gehen wir vor?
Im ersten Schritt schauen wir mit Ihnen, ob und wie Mediation in Ihrem Fall helfen kann. Danach erhalten Sie von uns ein Angebot, in dem sowohl die Ziele der Mediation als auch unser Stundensatz und die voraussichtliche Anzahl der Sitzungen aufgeführt sind.
Persönliches, welches in der Mediation besprochen wird, bleibt vertraulich. Ergebnisse (oder Strukturelles) können nach Absprache mit Vorgesetzten geteilt werden. Alle Beteiligte (Leitungskräfte, Konfliktparteien und auch wir), können die Mediation beenden, wenn jemand den Eindruck gewinnt, dass das Verfahren nicht mehr zielführend ist.
Wir beraten Sie gerne. Rufen Sie uns unter 030-84 31 32 29 an oder schicken Sie uns eine Mail an info@klaeren-und-losen.de.